La vreo trei săptămîni după ce am reuşit să închei contractul cu Belgacom pentru cablu şi internet, m-am trezit într-o seară că nu mai am cablu... Am venit acasă, am dat drumul la televizor, cu gîndul să văd un film, că era vineri seară, şi m-am trezit că nu mai am decît canale de sport şi desene animate. Am crezut că e vreo eroare şi m-am apucat să umblu la toate cablurile şi cutiile din dotare. După ce am resetat decodorul, pe ecranul televizorului mi-a apărut mesajul "Nu aveţi abonament". Nu zău ? Tocmai plătisem factura, inclusiv pentru luna următoare. Mă rog, era prea tîrziu să sun, aşa că m-am gîndit să mă uit la un film înregistrat, căci decodorul are şi facilitate de a înregistra programele, şi aveam deja cîteva filme şi emisiuni înregistrate. Mă aşez comod pe canapea, îmi aleg un film şi apăs pe "Play". Pe ecran apare mesajul "nu puteţi viziona acest film, deoarece nu mai dispuneţi de canalul de pe care aţi efectuat înregistrarea". Uimită de aşa o idioţenie, le mai zic o dată ceva de dulce despre mama lor şi mă resemnez să aştept pînă a doua zi.
Sîmbătă dimineaţă sun la Belgacom. Vocea suavă a robotului zice: Vă rugăm să nu ne deranjaţi, dacă nu sînteţi siguri că aţi făcut tot ceea ce stătea în putinţa dumneavoastră de a vă rezolva singuri problema. Dacă nu aţi deconectat şi repornit decodorul şi cutia de distribuţie de la Belgacom, vă rugăm să închideţi telefonul şi să o faceţi acum. Dacă totuşi aţi făcut asta şi tot nu merge, atunci rămîneţi pe fir... Într-un final, dau peste un tehnician plin de ah-uri şi oh-uri, uimit şi el că mi s-a tăiat cablul. Da, într-adevăr, aşa ceva nu trebuia să se întîmple. Au greşit colegii, că au crezut că nu aveţi abonament la noi... Păi internetul nu mi l-au tăiat, zic eu, deşi abonamentul e comun. Da, ştiţi, s-a făcut o greşeală în baza noastră de date. Oricum, zice zînul, nu ar fi trebuit să vi-l taie, ci doar să vă blocheze accesul. Păi nu-i acelaşi lucru, întreb eu ? Mă ignoră cu desăvîrşire. Probabil că răspunsul îl depăşeşte şi pe el. În fine, începe să butoneze ceva, în timp ce mormăie în barbă. Vă rog să-mi spuneţi ce scrie acum, zice el. Păi ecranul s-a făcut albastru şi scrie "Bine aţi venit la Belgacom", zic eu. Nu mă interesează ce scrie pe ecran, această informaţie nu-mi este în nici un fel utilă, zice omul înţepat. Vă refereaţi la decodor, întreb eu ? Capăt un mormăit în loc de răspuns, din care deduc că sînt eu proastă că n-am ghicit mai devreme ce vroia. După vreun sfert de oră, problema se rezolvă... am din nou acces la toate canelele şi sînt fericită !
Zilele trecute am fost acasă, în România. Ieri seară, ajunsă din nou la Bruxelles, dau drumul la televizor şi constat că e o bulibăşeală completă: ordinea canalelor era dată peste cap (şi muncisem atît de mult să le aranjez !), iar multe dintre canalele interesante dispăruseră cu totul. Plină de spume, mă apuc din nou de resetat decodoare şi cutii... Fără rezultat. Azi am sunat la Belgacom, să reclam dispariţia canalelor din grilă. Ah, vi le-am scos, că nu erau incluse în abonament. Păi le-am avut toată luna trecută, zic eu. Da, într-adevăr, dar vi le-am oferit noi gratis, ca să vedeţi ce canale multe şi interesante avem în ofertă. Dacă v-au plăcut şi le mai vreţi, plătiţi ceva în plus...
Prevăd că voi avea o lungă relaţie, plină de sentimente calde, cu mamele celor de la Belgacom....
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu